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Aujourd’hui, je vous partage un aperçu de l’un de mes workflows n8n que j’utilise pour automatiser la gestion des commentaires sur Facebook grâce à l’API Facebook Graph.

 Objectif : gagner du temps, répondre plus vite aux clients et garder une image professionnelle sur les réseaux.

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Challenge & Solution

Le défi principal s’est articulé autour de deux aspects majeurs :

1. Collecte et gestion des données
   Récupérer l’ensemble des commentaires issus des publications Facebook et Instagram, puis les stocker dans une base de données tout en mettant en place un mécanisme robuste pour éviter les doublons.

2. Optimisation de l’agent IA
   Développer une logique efficace permettant d'améliorer les performances de l’agent d’intelligence artificielle, notamment dans le traitement, la classification et l’analyse des commentaires collectés.

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Outils & Technologies

Dans le processus de conception nous avons utilise les technologies suivantes :

1. N8n : Creation d'agent IA
2. Api : Google Auth, Gmail
3. Technologies : meta , facebook graph, n8n

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Resultat

1️⃣ Récupération des commentaires
Le workflow interroge automatiquement l’API Facebook Graph pour récupérer tous les nouveaux commentaires sur les publications.
2️⃣ Analyse intelligente du contenu
Chaque commentaire passe par un traitement IA pour identifier :
une question,
un avis positif,
un avis neutre,
ou un avis négatif.
3️⃣ Génération d’une réponse appropriée
L’IA génère une réponse personnalisée basée sur les données et la ligne éditoriale de l’entreprise (ton, style, infos produits/services).
4️⃣ Publication automatique de la réponse
La réponse est envoyée directement sous le commentaire via l’API Facebook Graph.
5️⃣ Suppression automatique des avis négatifs
Si le commentaire est catégorisé comme avis négatif ou nuisible, le workflow le supprime automatiquement pour protéger l’image de la page.

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